고객센터
궁금한 점이 있으시면 문의를 남겨주세요. 영업일 기준 24시간 이내 답변 드립니다.
로그인하면 문의 내역을 확인할 수 있습니다.
문의 내역이 없습니다.
자주 묻는 질문
견적은 어떻게 받나요?
30초 견적에서 요구사항을 고르는 대로 예상 범위가 바로 표시됩니다. 자주 의뢰되는 유형은 정찰제 메뉴판에 가격이 공개돼 있어 착수 전에 예산을 잡을 수 있습니다. 30초 견적 · 정찰제 메뉴판
프로젝트는 어떻게 진행되나요?
견적 확인 → 계약 → 마일스톤 단위 개발 → 검수 → 납품 순서로 진행됩니다. 대금은 마일스톤별 분할 지급이라 전액을 선지급하지 않습니다. 진행 방식 보기
소스코드는 누구 소유인가요?
네, 납품물에 소스코드 전체가 포함되고 운영에 필요한 계정·키도 발주자 명의로 이관합니다. 유지보수 업체를 바꾸셔도 발이 묶이지 않습니다. 소유권 가이드
납품 후 유지보수는요?
SLA가 명시된 월 정액 유지보수를 선택하거나, 필요할 때만 건별로 요청할 수 있습니다. 범위와 응답 시간은 계약에 명시됩니다. 유지보수 SLA
이미 넣은 의뢰는 어디서 확인하나요?
의뢰번호나 이메일만 있으면 회원가입 없이 의뢰 조회 페이지에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 의뢰 조회
자주 묻는 것
문의를 남기기 전에 여기서 먼저 찾아보시면 더 빠릅니다. 아래에 없는 것은 아래 문의 작성에서 남겨주시면 영업일 기준 24시간 안에 답변드립니다.
답변은 얼마나 걸리나요
영업일 기준 24시간 안에 답변드립니다. 주말과 공휴일에는 접수만 되고 답변은 다음 영업일에 나갑니다. 견적이 걸린 문의는 금액을 확인해야 해서 하루에서 사흘을 봅니다.
견적을 받으려면 무엇을 적어야 하나요
무엇을, 누가, 얼마나 자주 쓰는지입니다. "쇼핑몰 만들어 주세요"보다 "상품 200개에 카드결제와 무통장이 필요하고 관리자에서 재고를 본다"가 훨씬 정확한 금액을 냅니다. 기획서가 없어도 됩니다. 손으로 그린 화면 스케치나 엑셀 양식, 경쟁 서비스 링크면 충분합니다.
견적 금액이 중간에 올라가나요
범위가 그대로면 올라가지 않습니다. 저희는 정찰제로 팔기 때문에 범위가 정해지면 금액도 같이 정해집니다. 중간에 화면이나 기능이 늘면 그만큼을 범위 변경으로 따로 잡고, 얼마가 더 드는지 먼저 알려드린 뒤에 진행합니다.
결제는 어떻게 나눠 내나요
착수금과 중도금, 잔금으로 나눕니다. 단계마다 무엇이 끝나야 그 회차가 나가는지 계약서에 적고, 잔금은 검수가 끝난 뒤입니다. 금액이 작으면 두 번으로 나누기도 합니다.
소스코드는 받을 수 있나요
납품 범위에 들어가면 받으실 수 있습니다. 계약서에 소스코드와 서버 계정, 배포 설정이 포함되는지 미리 적습니다. 나중에 다른 개발사로 옮기실 때 이 항목이 없으면 곤란해지기 때문에 계약 단계에서 확실히 해둡니다.
납품 뒤에 버그가 나오면요
무상 수정 기간을 계약서에 적어둡니다. 그 기간 안에 납품 범위 안의 결함이면 무상입니다. 범위 밖의 새 기능 요청은 별건으로 보고 따로 견적을 냅니다. 그 경계가 어디인지도 계약 전에 문서로 맞춥니다.
환불이 되나요
착수 전이면 전액 환불됩니다. 착수한 뒤에는 그때까지 진행된 단계를 기준으로 정산합니다. 자세한 기준은 환불 정책 페이지에 적어뒀습니다.
영업 전화를 받게 되나요
하지 않습니다. 연락은 메일과 의뢰 스레드로만 갑니다. 전화번호를 받는 건 계약이나 결제처럼 본인 확인이 필요한 순간에 쓰기 위해서입니다.
아이디어를 어디까지 말해야 하나요
견적을 내는 데 필요한 만큼이면 됩니다. 핵심 알고리즘이나 영업 기밀까지 적으실 필요는 없습니다. 걱정되시면 계약 전에 NDA 먼저 쓰자고 하셔도 됩니다.
문의 내역은 어디서 보나요
로그인하시면 고객센터에 쌓입니다. 로그인 없이 보내신 문의는 적어주신 메일로 답변이 갑니다. 의뢰 진행 상황은 의뢰 조회에서 번호와 연락처로 확인하실 수 있습니다.
계약서는 어떻게 쓰나요
견적을 받아들이시면 계약서 초안을 보내드립니다. 화면에서 바로 읽고 수정 요청을 남기실 수 있고, 합의되면 전자서명으로 끝납니다. 종이나 도장이 필요하지 않습니다. 수정 요청을 남기시면 서명이 잠시 멈췄다가 저희가 반영한 뒤 다시 열립니다.
세금계산서를 받을 수 있나요
발행해 드립니다. 사업자등록번호와 담당자 메일을 알려주시면 결제 확인 뒤에 나갑니다. 부가세는 견적서에 별도로 표시되어 있으니 합계 금액을 확인하고 결제하시면 됩니다.